Não existem varinhas mágicas, truques ou apertos de mão que te proporcionem o sucesso imediato. O sucesso é alcançado com tempo, energia e determinação.
Darren Rowse.
Neste post continuaremos descrevendo os tipos de Leads e sua relação com as estratégias de Inbound Marketing. Desta vez, faremos referência ao conceito de Lead Scoring, uma técnica de automação que permite a qualificação e classificação dos Leads ou registros pertencentes à nossa base de dados. Lembremos que uma vez que temos atraído a atenção dos usuários para o nosso site com conteúdo relevante, devemos conseguir sua conversão mediante a aplicação de estratégias que nos permitam medir seu nível de interesse com nossos produtos e/ou serviços.
Como começar?
Passo 1
Tenha em mente que inicialmente as bases de dados ou registros de leads contêm informações detalhadas dos usuários que mostraram interesse na nossa marca. No entanto, é necessário processar a informação mediante a implementação de estratégias que nos permitam avaliar seu comportamento em relação ao seu nível de interação e afinidade com a nossa marca.
Passo 2
Neste ponto se deve realizar um trabalho em equipe, baseado na comunicação efetiva entre o área de vendas, comercial e marketing para definir, por um lado, a identificação do perfil do cliente ideal que estamos buscando; e por outro, os parâmetros de qualificação e classificação dos leads segundo as diferentes etapas do funil de conversão. Isto, em resumo, contribui para a busca de leads de ótima qualidade e com isso, a geração de boas oportunidades de negócio.
Passo 3
Uma vez que temos conseguido a predefinição destes parâmetros, passamos à atribuição de pontuações para cada uma destas categorias segundo seu nível de relevância nas distintas fases do funil. Com esta informação aplicamos a técnica do Lead Scoring para a valoração e diferenciação dos tipos de Leads em uma escala que poderia ser de maior a menor relevância.
Passo 4
Com esta informação classificada dos registros poderemos levar a cabo o planejamento de ações segmentadas e automatizadas para alcançar os objetivos propostos em cada uma das estratégias de marketing, que tenhamos implementado em nosso modelo de negócio, como neste caso em que buscamos estabelecer relações de confiança entre a marca e seus clientes “Engagement”.
Finalmente, depois de ter alcançado o propósito de conhecer detalhadamente as experiências dos usuários, passaremos a desenvolver a seguinte estratégia do Inbound Marketing que estaria relacionada com o conceito de Lead Nurturing e que explicaremos no próximo post.
