Durante muito tempo, acreditou-se que e-commerce era só para o B2C ou para grandes empresas. Mas isso mudou — e rápido. Hoje, até uma PME B2B pode vender online com estratégia, estrutura e resultado real.
A digitalização deixou de ser tendência e virou necessidade. Ainda assim, muitas pequenas e médias indústrias ou distribuidoras operam com catálogos impressos, vendas manuais e pedidos via WhatsApp — sem rastreabilidade, sem automação, sem escala.
A boa notícia é que montar um canal digital de vendas B2B não exige um time gigante nem um orçamento milionário. O que faz a diferença é ter um plano claro, ferramentas certas e um parceiro que entende do assunto.
Na diMarka, acreditamos que toda PME pode ter um e-commerce de verdade. Ajudamos empresas a saírem do papel e construírem canais digitais com estrutura, eficiência e visão de crescimento.
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O desafio das PMEs no digital
Ainda que o e-commerce brasileiro tenha faturado R$ 204,3 bilhões em 2024, o segmento B2B movimentou impressionantes R$ 3 trilhões, mas só 5 % das mais de 306 mil indústrias estão plenamente preparadas para vender online. No universo das PMEs, a realidade se parece mais com catálogos físicos, vendas manuais e pedidos por WhatsApp — situações comuns que dificultam escalar e prever resultados.
Em 2024, as PMEs varejistas no Brasil faturaram R$ 2 bilhões apenas no primeiro semestre, um crescimento de 33% em relação a 2023, segundo a Nuvemshop — mas esse avanço muitas vezes é freado por processos informais. Pedidos vinculados ao WhatsApp acabam não sendo rastreados, orçamentos se perdem, e toda a operação depende de quem lembra de atualizar ou conferir o sistema.
Esse cenário provoca gargalos ainda mais sérios: atrasos em entrega, falta de controle sobre histórico de compra, retrabalho e dificuldade para planejar. Sem dados estruturados, as decisões ficam no achismo — o que impede a empresa de visualizar tendências, medir o desempenho real e investir com segurança.
O grande desafio, então, é claro: transformar o e-commerce B2B em um canal previsível, integrado e estruturado, com processos que permitam escalar sem aumentar custos ou equipe. A boa notícia é que isso é totalmente possível, mesmo para PMEs, quando se adota uma estratégia digital bem desenhada.
O que é necessário para montar um e-commerce B2B eficiente
Mais de 80% das decisões de compra B2B começam com uma busca online — e, mesmo assim, grande parte das PMEs ainda depende de catálogos físicos, contatos manuais e planilhas para vender . Isso mostra o tamanho da oportunidade para quem estrutura um canal digital com os componentes certos.
Um catálogo online bem organizado é a base de tudo. Ele precisa ser acessível, atualizado em tempo real e apresentar produtos de forma segmentada — por categoria, volume mínimo, disponibilidade ou linha de cliente. Segundo dados da McKinsey, 77% dos compradores B2B dizem que uma experiência digital consistente influencia fortemente sua decisão de compra .
Outro ponto essencial é oferecer uma área de cliente com login. Isso permite personalizar preços, condições comerciais, formas de pagamento e acesso ao histórico de pedidos. Ferramentas com essas funcionalidades aumentam a taxa de recompra e reduzem o tempo do ciclo comercial, como aponta a E-commerce Brasil: negócios com portais de autoatendimento B2B têm 30% mais eficiência nas vendas .
Por fim, a integração com CRM, ERP e meios de pagamento garante que tudo funcione em fluxo: do pedido à emissão de nota, da prospecção ao fechamento. Ao eliminar fricções manuais, o e-commerce se transforma em um canal escalável, com menos erros e muito mais controle.
Benefícios reais para a PME
Implementar um e-commerce B2B estruturado traz ganhos concretos para pequenas e médias empresas. Veja os principais benefícios:
- Redução de tempo operacional
Processos manuais como orçamentos, envio de catálogos e registro de pedidos são automatizados, liberando tempo da equipe para atividades estratégicas.
→ Até 40% de economia de tempo, segundo a Rock Content. - Mais pedidos sem aumentar a equipe
O cliente faz o pedido sozinho, no horário que quiser, sem depender de atendimento direto. Isso permite escalar sem sobrecarregar o time comercial. - Escalabilidade e disponibilidade 24/7
O canal digital funciona o tempo todo. A empresa pode vender fora do horário comercial, inclusive em outras regiões e fusos horários. - Aumento do controle e rastreabilidade
Cada pedido fica registrado, com histórico de interações, valores e produtos comprados. Isso reduz erros e melhora o atendimento. - Previsibilidade e inteligência comercial
Com dados de navegação, comportamento de compra e conversão, a PME pode planejar estoques, ajustar ofertas e prever sazonalidades com muito mais precisão.
Esses benefícios mostram que o e-commerce B2B é mais do que um site — é um novo canal de vendas inteligente, acessível e totalmente adaptável à realidade das PMEs.
O que a diMarka implementa em projetos B2B
Na diMarka, entendemos que um e-commerce B2B vai muito além de um site bonito. Por isso, entregamos soluções completas, escaláveis e pensadas para a realidade das PMEs:
- E-commerce como parte de um processo digital completo
Ajudamos a empresa a estruturar não apenas a loja virtual, mas toda a jornada do cliente: da atração ao pedido final, com rastreabilidade e dados integrados. - Organização de catálogo, login de clientes e regras comerciais
Criamos áreas exclusivas por tipo de cliente, com preços personalizados, formas de pagamento diferenciadas e controle de acesso. - Integração com CRM, ERP e canais de atendimento
Conectamos o e-commerce com os sistemas já usados pela empresa, como CRM, ERPs e WhatsApp, para garantir fluidez entre marketing, vendas e operação. - Foco em UX e experiência do comprador B2B
Desenvolvemos interfaces simples, intuitivas e adaptadas ao comportamento de compra do cliente corporativo — que busca agilidade, clareza e autonomia. - Projetos escaláveis, adaptados ao momento da PME
Criamos soluções que crescem junto com a empresa, começando pelo essencial, mas com estrutura preparada para suportar volume, novos produtos e expansão geográfica. - Acompanhamento técnico e estratégico contínuo
Não entregamos e saímos. Oferecemos suporte, análise de resultados e melhorias contínuas para garantir performance real e alinhada às metas do negócio.
Na prática, transformamos o e-commerce em um canal eficiente, mensurável e pronto para escalar, sem complicar o dia a dia da PME.
Sua PME pode (e deve) vender no digital
Durante muito tempo, o e-commerce B2B foi visto como algo distante das pequenas e médias empresas. Mas a verdade é que, com a estrutura certa, sua PME pode ter um canal de vendas próprio, digital, eficiente e escalável.
Não se trata de investir em soluções complexas ou caras — mas sim de ter clareza de processo, apoio técnico e um parceiro que entende o seu momento. E o melhor: os resultados são reais e mensuráveis, desde os primeiros meses de operação.
Você não precisa depender de catálogos manuais, planilhas e WhatsApp para sempre. Sua PME pode ter controle, previsibilidade e mais vendas — com menos esforço e mais inteligência.
Fale com um de nossos consultores e solicite um diagnóstico gratuito. Vamos entender sua operação, traçar o melhor caminho e colocar seu e-commerce B2B para funcionar com estratégia e resultado.
